Cliëntondersteuning Jeugd
Vraagt u ondersteuning aan via de Jeugdwet? Dan onderzoeken we uw persoonlijke situatie.
Vindt u het lastig om dit gesprek te voeren? Dan kunt u iemand uit uw familie of sociale netwerk vragen hierbij aanwezig te zijn. U kunt ook gebruik maken van gratis onafhankelijke cliëntondersteuning.
Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning?
Onafhankelijke cliëntondersteuning is hetzelfde als een vertrouwenspersoon. U kunt gratis advies vragen. Bijvoorbeeld als u vragen of klachten heeft over de aangeboden jeugdhulp via de gemeente.
Zorgbelang Zeeland/Brabant
U kunt voor ondersteuning terecht bij de organisatie Zorgbelang Zeeland/Brabant. Dit is een onafhankelijk adviespunt voor vragen over jeugdhulp. De vertrouwenspersonen zijn er voor kinderen/jongeren en hun ouders/verzorgers. Een jeugdige kan ook advies aanvragen zonder dat de ouders hierbij betrokken zijn.
Wat doet een onafhankelijk cliëntondersteuner?
De onafhankelijke cliëntondersteuner/vertrouwenspersoon:
- beantwoordt vragen over jeugdhulp;
- geeft advies over de aangeboden jeugdhulp;
- voert vertrouwelijke gesprekken;
- ondersteunt of bemiddelt bij klachten.
Werkwijze van de vertrouwenspersoon
Samen met u probeert de vertrouwenspersoon de problemen die er zijn rondom de hulpverlening op te lossen. Zo kunnen klachten en juridische procedures worden voorkomen.
- De vertrouwenspersonen gaan vertrouwelijk om met de informatie die u geeft;
- Zij handelen alleen met uw medeweten en toestemming;
- Zij geven geen oordeel over de geboden hulp.
Advies- en klachtenbureau Jeugdzorg
De professionals van Zorgbelang Zeeland/Brabant zijn aangesloten bij het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). Het AKJ is de landelijke organisatie van de vertrouwenspersonen voor de jeugdhulp. Iedereen die te maken krijgt met jeugdhulp, kan ondersteuning van een vertrouwenspersoon krijgen.
- De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en zelfstandig;
- Zij zijn niet verbonden aan jeugdhulporganisaties, de Raad voor de Kinderbescherming, pleegzorgorganisaties of jeugd- en wijkteams.
Contact
- Is het de eerste keer dat u advies wil vragen aan een onafhankelijk cliëntondersteuner? Neem dan contact op met het AKJ;
- Als er eerder contact is geweest met een vertrouwenspersoon via Zorgbelang Zeeland/Brabant, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met deze persoon.